Termos e Condições Gerais (TCG)

Capellini Transport & Reinigung

Proprietário: Breno Capellini
Endereço: Birseckstrasse 44, 4142 Münchenstein, Suíça
Telefone: +41 76 784 59 36
E-mail: contact@capellinitransport.ch
Website: www.capellinitransport.ch
UID: CHE-210.337.637

1. Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se aos serviços prestados pela Capellini Transport & Reinigung a clientes particulares e empresariais. Isso inclui especialmente mudanças, transportes, transporte de móveis, limpezas, limpezas finais, limpezas residenciais e de manutenção, limpeza de janelas, desocupações, descartes e os serviços de montagem e desmontagem acordados.

Os acordos individuais constantes de propostas, confirmações de serviço ou outros acordos escritos prevalecem sobre estes Termos e Condições Gerais.

2. Propostas e celebração do contrato

As propostas não são vinculativas, salvo quando expressamente identificadas como vinculativas. O contrato será considerado celebrado assim que o cliente aceitar uma proposta ou confirmação de serviço por escrito, e-mail, WhatsApp ou outro meio comprovável, ou solicitar a execução dos serviços acordados.

A proposta baseia-se nas informações fornecidas pelo cliente e, eventualmente, em fotografias, vídeos ou uma visita de avaliação. Caso o escopo, a quantidade, a acessibilidade ou outras condições essenciais sejam alterados, poderá ser necessário ajustar as condições acordadas. O cliente será informado a esse respeito.

3. Preços e faturamento

Aplicam-se exclusivamente os preços e as condições acordados individualmente na respectiva proposta ou confirmação de serviço. Serviços adicionais ou solicitados posteriormente poderão ser cobrados separadamente após acordo.

Custos externos adicionais, como taxas de estacionamento, autorizações de estacionamento, pedágios, custos de armazenamento, taxas de descarte, materiais especiais ou outras despesas acordadas, poderão ser cobrados adicionalmente, salvo disposição diferente na proposta ou confirmação de serviço.

4. Deveres de colaboração do cliente

Antes da contratação, o cliente deverá informar integralmente à Capellini Transport & Reinigung todas as circunstâncias relevantes para a execução do serviço. Isso inclui especialmente:

• endereços exatos de retirada e destino;

• andares, elevadores, escadas e trajetos internos;

• possibilidades de acesso e estacionamento;

• quantidade e tipo dos objetos a serem transportados;

• objetos especialmente pesados, volumosos, frágeis ou de alto valor;

• serviços necessários de desmontagem ou montagem;

• exigências especiais de limpeza;

• outras circunstâncias que possam influenciar o trabalho ou a segurança.

Salvo acordo diferente, o cliente deverá garantir que os locais e trajetos de transporte estejam acessíveis no horário combinado e que as chaves, autorizações ou permissões de acesso necessárias estejam disponíveis.

5. Mudanças e transportes

A Capellini Transport & Reinigung manuseia os bens transportados com cuidado e utiliza meios de proteção e transporte adequados ao respectivo serviço.

Quando a embalagem for realizada pelo cliente, este será responsável por uma embalagem segura para o transporte. Objetos abertos, instáveis ou insuficientemente embalados poderão ser recusados por motivos de segurança, caso não seja possível providenciar uma proteção adequada.

Objetos especialmente valiosos, frágeis, pesados ou incomuns deverão ser informados expressamente antes da contratação. Isso inclui, por exemplo, obras de arte, antiguidades, cofres, pianos, aquários grandes ou equipamentos eletrônicos de valor elevado.

Dinheiro, títulos, joias, documentos pessoais, medicamentos e outros objetos pessoais de valor semelhante deverão, em princípio, ser transportados pelo próprio cliente, salvo acordo expresso em contrário.

6. Montagem e desmontagem de móveis

Os serviços de montagem e desmontagem serão realizados com o devido cuidado. O cliente deverá nos informar previamente sobre danos conhecidos, peças ausentes ou construções especiais.

No caso de móveis antigos, previamente danificados ou que já tenham sido montados várias vezes, não é possível excluir que fragilidades existentes se manifestem durante a desmontagem ou montagem, apesar da execução cuidadosa. A Capellini Transport & Reinigung não se responsabiliza por danos decorrentes exclusivamente de desgaste do material, danos preexistentes ou construção inadequada.

7. Luminárias e outros serviços elétricos

Os serviços de montagem de luminárias serão realizados somente dentro dos limites legalmente permitidos. Trabalhos em instalações elétricas que, de acordo com as normas suíças aplicáveis, exijam autorização ou qualificação específica serão executados ou intermediados exclusivamente por profissionais ou parceiros devidamente autorizados.

8. Serviços de limpeza

O escopo da limpeza será determinado pela proposta ou confirmação de serviço. Serviços adicionais, sujeiras fortes e excepcionais ou trabalhos que não eram visíveis ou não foram informados no momento da elaboração da proposta poderão ser cobrados adicionalmente após consulta ao cliente.

O cliente deverá informar sobre superfícies sensíveis, materiais especiais, danos preexistentes e instruções específicas de conservação, sempre que essas circunstâncias não forem facilmente identificáveis.

9. Limpeza final e garantia de entrega

A garantia de entrega somente será válida quando expressamente acordada na proposta ou confirmação de serviço.

Quando houver garantia de entrega, a Capellini Transport & Reinigung solucionará, dentro de limites razoáveis e sem custos adicionais de mão de obra, as reclamações de limpeza apresentadas pela administração ou pelo locador que estejam abrangidas pelo escopo de limpeza acordado.

A garantia de entrega refere-se exclusivamente aos serviços de limpeza. Reparos, desgaste normal, danos causados por calcário ou ao material, descolorações permanentes, defeitos estruturais, reformas e serviços que não estejam incluídos no contrato acordado não fazem parte da garantia de entrega.

As reclamações deverão ser comunicadas, sempre que possível, durante a vistoria de entrega do imóvel ou imediatamente após serem constatadas, para permitir uma correção em tempo hábil. Os direitos legais permanecem reservados.

10. Desocupação e descarte

Os serviços de descarte serão executados de acordo com a proposta acordada. Taxas dos centros de descarte, descartes especiais ou quantidades adicionais poderão ser cobrados separadamente, salvo acordo diferente na proposta ou confirmação de serviço.

O cliente confirma que está autorizado a entregar os objetos para descarte. Substâncias perigosas, produtos químicos ou outros materiais que exijam descarte especial deverão ser expressamente informados antes da contratação.

11. Prazos, atrasos e força maior

Os horários e prazos acordados serão cumpridos pontualmente sempre que possível. Acontecimentos imprevisíveis fora do controle da Capellini Transport & Reinigung, especialmente congestionamentos significativos, acidentes, condições meteorológicas extremas, determinações das autoridades ou acontecimentos semelhantes, poderão causar atrasos.

Nesses casos, o cliente será informado o mais cedo possível e será procurada uma solução adequada.

12. Alterações e cancelamentos pelo cliente

Alterações de data ou cancelamentos deverão ser comunicados à Capellini Transport & Reinigung o mais cedo possível.

A existência e o valor de eventuais custos em caso de cancelamento em curto prazo serão determinados pela proposta ou confirmação de serviço individual e pelas despesas já incorridas ou assumidas de forma vinculativa, como veículos reservados, pessoal, materiais ou serviços de terceiros.

Uma regra específica de cancelamento acordada na proposta ou confirmação de serviço prevalecerá sobre esta regra geral.

13. Pagamento

Salvo acordo diferente na proposta ou fatura, o pagamento será devido após a conclusão do serviço. Ele poderá ser realizado pelos meios de pagamento disponibilizados, especialmente transferência bancária, fatura com código QR ou pagamento em dinheiro.

Quando um prazo de pagamento tiver sido acordado ou indicado na fatura, esse prazo será aplicável. Em caso de atraso no pagamento, os direitos legais permanecem reservados.

14. Responsabilidade e danos

A Capellini Transport & Reinigung responde, nos termos da legislação aplicável, pelos danos causados pelo descumprimento culposo de obrigações contratuais.

A responsabilidade por danos decorrentes de informações falsas ou incompletas fornecidas pelo cliente, embalagem insuficiente realizada pelo cliente, danos preexistentes não identificáveis, desgaste do material ou circunstâncias fora do controle da Capellini Transport & Reinigung somente existirá quando a empresa for legalmente responsável por esses danos.

A responsabilidade por dolo ou negligência grave não será excluída.

Os danos constatados deverão ser comunicados à Capellini Transport & Reinigung o mais rápido possível e, sempre que possível, documentados por fotografias, para que as circunstâncias possam ser verificadas e, se necessário, comunicadas à seguradora. Os direitos e prazos legais permanecem reservados.

Quando houver cobertura de seguro para um serviço, o seu escopo e processamento também estarão sujeitos às condições de seguro aplicáveis. Uma cobertura de seguro adicional somente será devida quando expressamente acordada.

15. Utilização de colaboradores e parceiros

A Capellini Transport & Reinigung poderá utilizar colaboradores, auxiliares ou parceiros especializados adequados para executar um serviço, quando isso for conveniente ou necessário para a prestação acordada.

16. Transportes internacionais

Nos serviços transfronteiriços, também serão aplicáveis as disposições legais e internacionais obrigatórias. O cliente deverá disponibilizar, em tempo hábil, as informações e os documentos necessários para o transporte.

Direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas administrativas e custos semelhantes serão de responsabilidade do cliente, salvo disposição expressa em contrário na proposta.

17. Proteção de dados

Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade em www.capellinitransport.ch.

18. Legislação aplicável

Aplica-se a legislação suíça. Permanecem reservados os foros legais obrigatórios, especialmente aqueles destinados à proteção dos consumidores.

19. Disposições finais

Caso alguma disposição destes Termos e Condições Gerais seja total ou parcialmente inválida ou inexequível, isso não afetará a validade das demais disposições. A disposição afetada será substituída pelas normas legais aplicáveis.

Capellini Transport & Reinigung
Birseckstrasse 44
4142 Münchenstein, Suíça
contact@capellinitransport.ch
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